Verkkopalvelu, joka on kestänyt nimenvaihdon, brändiuudistuksen ja editorin vaihdon

Yhteistyö alkoi vuonna 2016, kun kassa toimi vielä nimellä IAET-kassa. Avidly (nyk. Penrose) vastasi verkkopalvelun teknisestä toteutuksesta WordPressillä, ja visuaalisen ilmeen suunnitteli Ivalo. Sivusto julkaistiin kolmikielisenä.

Työttömyyskassan verkkopalvelulla on erityinen tehtävä. Varsinainen asiointi, eli päivärahahakemukset ja -päätökset, tapahtuvat erillisessä eAsiointi-järjestelmässä. Verkkosivuston tehtävä on kaikki muu: kertoa selkeästi, mihin jäsen on oikeutettu, mitä hakemukseen pitää merkitä ja missä vaiheessa käsittely on. Sisältö perustuu työttömyysturvalakiin, ja laki muuttuu. Pelkästään vuosina 2024 ja 2025 ansioturvaan tuli useita muutoksia, joista jokainen piti saada sivustolle oikein, ajoissa ja kolmella kielellä.

Lisäksi sivustolle tullaan usein tilanteessa, jossa tiedon tarve on suuri ja voimavarat vähissä. Lomautuksen tai työttömyyden kohdatessa olennaisen tiedon pitäisi löytyä nopeasti ja vaivattomasti. Sisällön rakenteen pitää löytää lukija, ei toisinpäin.

Vuonna 2016 tehtiin verkkosivustouudistus, jolloin tehtiin kattava uudistus rakenteeseen sekä käyttöliittymään. Tämän jälkeen verkkopalvelua ei ole tarvinnut rakentaa kertaakaan täysin uudelleen, vaan sitä on kehitetty pitkäjänteisesti.

2019: uusi nimi, uusi ilme, sama alusta. IAET-kassasta tuli 1.4.2019 Korkeasti koulutettujen kassa KOKO. Nimenvaihdon yhteydessä sivustolle tehtiin facelift uuden brändi-ilmeen mukaisesti. Tekninen pohja säilyi: teemaa ja komponentteja päivitettiin, mutta sisältöjä, rakennetta tai integraatioita ei tarvinnut siirtää mihinkään. Brändiuudistus näkyi jäsenille uutena sivustona, ylläpitäjille se oli päivitys.

Saavutettavuus. Sivusto on arvioitu ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation toimesta, ja se täyttää WCAG 2.1 AA -tason vaatimukset. Saavutettavuus onkin osa jokaista uutta kehitystehtävää.

Rakenne tilanteen-,  ei organisaation mukaan. Etusivun ”Mitä teen, jos…” -osio ohjaa jäsenen suoraan oikeaan paikkaan tilanteen mukaan: olen työtön, olen lomautettu, olen osa-aikatöissä, olen yrittäjä. Etusivulla näkyy myös hakemusten käsittelytilanne päivämäärineen, eli vastaus yleisimpään asiakaspalvelukysymykseen ennen kuin sitä tarvitsee kysyä. Päivärahalaskuri on upotettu sivustolle kassan asiointijärjestelmästä, jolloin laskentalogiikka pysyy yhdessä paikassa.

Gutenberg. Sisällönhallinta siirrettiin Gutenberg-lohkoeditoriin. KOKOn oma viestintä tekee sisällöt itse, ja lakimuutosten yhteydessä sivuja päivitetään paljon ja nopealla syklillä. Lohkopohjainen editori antaa sisällöntuottajalle vapauden rakentaa sivuja ilman kehittäjää, samalla kun teeman komponentit pitävät ulkoasun ja saavutettavuuden kunnossa. Siirto tehtiin ilman julkaisukatkoa.

GenAI-audit. Vuonna 2026 sivustolle tehtiin GenAI-audit: miten sivuston sisällöt löytyvät ja tulkitaan tekoälyhauissa. Kun jäsen kysyy tekoälyavustajalta ”olen lomautettu, mihin olen oikeutettu”, vastauksen pitäisi perustua kassan omaan, ajantasaiseen sisältöön. Auditin toimenpiteet ovat kehitysbacklogilla, ja ne toteutetaan osana jatkuvaa kehittämistä.

Yhdeksän vuotta, yksi alusta, kolme isoa muutosta: nimi, ilme ja editori. Mikään näistä ei vaatinut isoa sivustouudistusta.

KOKOn oma tiimi hallitsee sisältöjä kolmella kielellä. Penrose vastaa alustasta, tietoturvasta ja kehityksestä: WordPress-ydin ja lisäosat pidetään ajan tasalla, Suomessa sijaitsevaa hosting-ympäristöä valvotaan ympäri vuorokauden, ja sivustoa kehitetään yhteisen backlogin pohjalta. Kun laki tai säädökset muuttuu, sivusto muuttuu sen mukana.