Käyttäjälähtöinen design selkeytti verkkopalvelun uutta roolia

Kymenlaakson Sähkön toimintaympäristö muuttui merkittävästi yhtiön luovuttua sähkönmyynnistä. Samalla verkkosivuston merkitys asiakas ja sidosryhmäviestinnän keskeisenä kanavana korostui. Avidly suunnitteli Kymenlaakson Sähkölle uuden verkkopalvelukokonaisuuden palvelumuotoilun ja käyttäjälähtöisen designin keinoin. Tavoitteena oli selkeyttää palvelun rakennetta, helpottaa tiedon löytämistä ja luoda moderni käyttöliittymä, joka tukee Kymenlaakson Sähkön nykyistä roolia ja viestinnän tarpeita.

Muuttunut toimintaympäristö loi tarpeen selkeyttää verkkopalvelua

Sähkönmyynnistä luopuminen muutti Kymenlaakson Sähkön toimintaympäristöä ja samalla verkkopalvelun tehtävää. Sivuston rooli keskeisenä asiakas ja sidosryhmäviestinnän kanavana kasvoi.

Nykyisen verkkopalvelun rakenne ja käyttöliittymä eivät kaikilta osin tukeneet muuttunutta tilannetta. Käyttäjien näkökulmasta olennaisen tiedon löytämisestä haluttiin tehdä helpompaa ja palvelun kokonaisuudesta selkeämpi.

Uudistuksen tavoitteena oli määritellä verkkopalvelulle käyttäjälähtöinen rakenne ja moderni visuaalinen suunta, joka vastaa Kymenlaakson Sähkön nykyisiin viestinnällisiin tarpeisiin.

Palvelumuotoilu toi käyttäjän suunnittelun keskiöön

Avidly käynnisti työn verkkopalvelun nykytilan analyysillä. Sen avulla muodostettiin kokonaiskuva palvelusta ja tunnistettiin keskeiset kehityskohteet. Suunnittelua ohjasi kysymys siitä, miten käyttäjää voidaan auttaa löytämään tarvitsemansa tieto mahdollisimman sujuvasti. Verkkopalvelua tarkasteltiin yksittäisten sivujen sijaan kokonaisuutena.

Huomiota kiinnitettiin erityisesti sisältöjen jäsentelyyn, sivurakenteeseen, navigaatioon ja käyttäjän etenemiseen palvelussa. Palvelumuotoilun avulla Kymenlaakson Sähkön tavoitteet ja käyttäjien tarpeet tuotiin osaksi samaa suunnitteluprosessia. Näin uudistukselle muodostettiin yhteinen suunta ennen varsinaista käyttöliittymäsuunnittelua.

Yhteiskehittämisestä kohti yhtenäistä digitaalista kokemusta

Suunnittelutyö eteni iteratiivisesti tiiviissä yhteistyössä Kymenlaakson Sähkön kanssa. Työpajoissa rakennetta, navigaatiota ja suunnitteluratkaisuja kehitettiin yhdessä, mikä mahdollisti asiakkaan asiantuntemuksen ja palautteen huomioimisen läpi prosessin.

Palvelumuotoilun pohjalta Avidly suunnitteli verkkopalvelulle uuden sivurakenteen, navigaation ja modernin käyttöliittymän. Designissa painotettiin selkeyttä, johdonmukaisuutta ja tiedon helppoa hahmotettavuutta.

Suunnittelussa hyödynnettiin design system ajattelua, jonka avulla käyttöliittymän visuaalisista elementeistä ja toimintaperiaatteista muodostettiin yhtenäinen kokonaisuus. Näin design tukee johdonmukaista käyttäjäkokemusta läpi verkkopalvelun.

Lopputuloksena syntyi selkeä ja nykyaikainen verkkopalvelun design suunnitelma, joka tukee Kymenlaakson Sähkön strategista viestintää ja tarjoaa vahvan suunnan verkkopalvelun uudistamiselle.

Avidlyn rooli projektissa yhdisti palvelumuotoilun, käyttäjäkokemuksen ja visuaalisen suunnittelun. Kokeneiden asiantuntijoiden vetämä yhteiskehittäminen varmisti, että ratkaisut rakennettiin yhdessä asiakkaan kanssa ja Kymenlaakson Sähkön muuttuneita tarpeita varten.

Aiheeseen liittyvät palvelut