Varaa keskustelu

Palvelukonsepti, asiakaspolut ja UX

Muotoilemme verkkopalvelun suunnitelman sen ympärille, mitä asiakkaan pitää pystyä saavuttamaan ja mitä liiketoiminnan pitää saada aikaan. Kirkastamme palvelun roolin, suunnittelemme tärkeimmät asiakaspolut ja rakennamme käyttöliittymälogiikan, joka ohjaa käyttäjää kohti onnistumista.

Asiakkaan tarpeista käyttöliittymään

Verkkopalvelua ei pitäisi suunnitella ensisijaisesti sivurakenteena, vaan palveluna. Olennaista on ymmärtää, miksi asiakas tulee palveluun, mitä hän yrittää saavuttaa, mitä tietoa ja toimintoja hän tarvitsee matkalla ja missä kohtaa syntyy arvoa myös liiketoiminnalle. Kun tämä logiikka on kirkas, voidaan sen ympärille suunnitella käyttöliittymä, joka tekee oikeista asioista helppoja.

Näin työ etenee

Hinta alkaen
Kesto

8 000€

5 – 8 viikkoa

Lue miten palvelukonseptin kirkastus ja UX-suunnittelu auttoi LämpöYkköstä kirkastamaan verkkopalvelun kriittisiä kohtia

Suunnittelun periaate oli vähentää kognitiivista kuormaa: ei liikaa kysymyksiä, ei liikaa vaihtoehtoja, ei liikaa polkuja. Kiinnostunut käyttäjä etenee kyllä ostoon, kun hän luottaa yritykseen ja saamiinsa suosituksiin.

Lue case

Vahvista päätökset aidolla asiakasymmärryksellä

Jos verkkopalvelun tulevaisuuden rooli tai asiakkaiden muuttuvat tarpeet eivät ole vielä riittävän selviä, suosittelemme täydentämään projektia käyttäjätutkimuksella. Näin priorisointi ei perustu vain liiketoiminnan sisäisiin oletuksiin, vaan ajankohtaiseen tietoon siitä, mitä asiakkaat yrittävät saavuttaa ja miten heidän käyttäytymisensä on muuttumassa.

Käyttäjätestaus- ja tutkimukset alkaen 16 000€

Kesto 2-4 viikkoa riippuen kohderyhmän saatavuudesta.

Käynnistä palvelumuotoiluprojekti

60 minuuttia yhteistä sparrailuaikaa. Kerro meille haasteesi, niin me kerromme näkemyksemme relevanteista seuraavista askeleista.

Ajankohtaista

Lue kaikki