lähtökohta
Täysi tekninen uudistus
Epicin vanha sivusto oli rakennettu WordPressillä ja Elementor-page builderilla. Ketjun kasvaessa tämä osoittautui pullonkaulaksi, koska 120 toimipisteen palvelut ja hinnat jouduttiin päivittämään sivustolle käsin. Prosessi oli hidas, altis virheille, sekä sitoi työaikaa.
Analytiikan kautta tunnistettiin myös asiakaskokemukseen liittyviä ongelmia. Huomattiin esimerkiksi, että noin 80 % kävijöistä käytti sivustoa puhelimella, mutta mobiilikäyttäjien vierailun laatu jäi selvästi jälkeen desktop-käyttäjistä. Epicin tärkein asiakasryhmä on 15–21-vuotias nuori, joka vertailee autokouluja samalla tavalla kuin verkkokauppoja ja käyttää tähän puhelinta. Sivusto ei siis palvellut tärkeintä kohderyhmää optimaalisesti.
Uudistukselle asetettiin kolme tavoitetta: verkkokauppamainen ostopolku, palvelu- ja hintatietojen hallinta uuden ERP-järjestelmän kautta, sekä analytiikkaratkaisun, joka mahdollistaa dataohjatun kehittämisen.
ratkaisu
Huolellinen vaatimusmäärittely
Työ aloitettiin vaatimusmäärittelyllä, jossa kävimme läpi nykytilan, liiketoiminnan tarpeet, kohderyhmät, toiminnallisuudet, integraatiot sekä tekniset reunaehdot. Määrittely dokumentoitiin niin, että Epic pystyi kilpailuttamaan toteutuksen tämän pohjalta. Kilpailutuksen jälkeen Epic valitsi Penrosen myös suunnittelemaan ja toteuttamaan sivuston.
Ostopolku suunniteltiin mobiili edellä. Käyttäjä valitsee toimipisteen, vertailee kurssipaketteja hintoineen ja siirtyy maksamaan Streamways-järjestelmään. Ulkoasu perustuu Epicin vuonna 2023 uudistettuun brändi-ilmeeseen. Sivusto suunniteltiin kolmikieliseksi (suomi, ruotsi, englanti) ja WCAG 2.2 -saavutettavuusvaatimusten mukaiseksi
Sivusto toteutettiin WordPressillä ja sisältöjä hallitaan Gutenberg-editorilla. Epicin oma tiimi vastaa sisällöistä, ja heidän toiveensa otettiin huomioon ylläpitokokemusta suunniteltaessa. Merkittävin rakenteellinen muutos on ERP-integraatio. Kurssit, paketit ja hinnat haetaan Streamways-järjestelmästä, josta ne siirtyvät sivustolle ajastetusti, tai kerta-ajona ylläpitäjän toimesta. Erikseen ylläpidettävää hinnastoa ei enää tarvita.Lisäksi toimipisteiden yhteystiedot tuodaan sivustolle PinMeTo-palvelusta, ja asiakaspalvelun chat hoidetaan Freshchatilla.
Mittaus oli oleellinen osa kokonaisuutta. GA4-mittaussuunnitelma, konversioseuranta ostopolun vaiheille sekä server-side-seuranta (Tracklution), joka auttaa pitämään mainonnan datan luotettavana evästerajoituksista huolimatta.
lopputulos
Vaativaan tarpeeseen laadukas kokonaisratkaisu
Epic Autokoulu sai verkkopalvelun, joka myy puhelimella, päivittyy suoraan ERP:stä, ja kertoo datalla mitä kannattaa kehittää seuraavaksi. Julkaisun jälkeen siirryttiin jatkuvan kehittämisen malliin. Penrosen ylläpitopalvelu vastaa päivityksistä ja tietoturvasta, Suomessa sijaitsevaa hosting-ympäristöä valvotaan ympäri vuorokauden. Sivustoa kehitetään sprinteissä yhteisen roadmapin pohjalta, jota priorisoidaan liiketoiminnan tarpeista ja validoidaan analytiikan pohjalta.
Aiheeseen liittyvät palvelut
Varaa keskustelu
Aloita strateginen WordPress-uudistus
60 minuuttia yhteistä sparrailuaikaa. Kerro meille haasteesi, niin me kerromme näkemyksemme relevanteista seuraavista askeleista.
-
Markus Karikivi
Account Director, New business
Strateginen asiakkuusjohto · Digi- ja AI-strategia · Asiakaskokemus · Verkkopalvelu-uudistukset, digitaalinen kasvu ja muuttuva löydettävyys. Parhaat keskustelut käydään ennen kuin hanketta on lukittu.
-
Jaakko Innanen
Account Director, New business
Strateginen asiakkuusjohto · Tiedonhaun muutos ja AI-haku · Brändi- ja liiketoimintaymmärrys · Vaikuttavat verkkopalvelut · Tuloksellisuuden johtaminen
